01 Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
En Laudanza puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Tienes dos vías: hacerlo tú mismo desde la aplicación, o solicitar el borrado completo por correo electrónico. Ambas están disponibles sin coste y sin necesidad de dar explicaciones.
02 Desde la aplicación
Si tienes acceso a tu cuenta, la forma más rápida es:
- Inicia sesión en laudanza.app o en la app de Laudanza.
- Ve a Perfil (menú de tu cuenta) → Ajustes de la cuenta.
- En la sección «Eliminar cuenta», confirma la eliminación.
Al confirmar, tu cuenta se desactiva de inmediato, se cierran todas tus sesiones y dejas de poder iniciar sesión.
03 Solicitar el borrado completo por correo
Si ya no puedes acceder a tu cuenta, o quieres solicitar la eliminación total y permanente de tus datos, escríbenos:
Solicitud de eliminación de cuenta
Email: [email protected]
Asunto: «Eliminación de cuenta y datos»
Indica la dirección de correo con la que te registraste. Verificaremos que la solicitud proviene del titular antes de proceder.
04 Qué datos se eliminan
Cuando solicitas el borrado completo, eliminamos de forma permanente los datos personales asociados a tu cuenta, entre ellos:
- Tu dirección de correo, nombre visible y preferencias.
- Tus credenciales (hash de contraseña) y la configuración de verificación en dos pasos.
- Tus sesiones y los metadatos de acceso (IP y agente de usuario).
- El contenido que hayas creado (canciones, cancioneros, programas, comentarios y sugerencias) y los ficheros que hayas subido para su importación.
05 Datos que podemos conservar
Por obligaciones legales o de seguridad podemos conservar, de forma limitada y durante el tiempo estrictamente necesario, ciertos datos: registros mínimos exigidos por la normativa aplicable, información necesaria para prevenir fraudes o abusos, y copias de seguridad que se sobrescriben en su ciclo habitual (máximo 14 días). Si has compartido contenido públicamente y otras personas ya lo copiaron a sus cuentas, esas copias son propiedad de sus respectivos titulares y no se ven afectadas por la eliminación de tu cuenta.
06 Plazos
La desactivación desde la app es inmediata. Las solicitudes de borrado completo por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por email cuando se haya completado.